Gosol får högst betyg på jämförelsesajten Smarto.se

I en tid då solcellsmarknaden växer snabbt och många nykomlingar slåss om kundernas förtroende, står ett företag ut på Smarto.se. Vi har träffat Stefan Tärnell, grundare av jämförelsesajten Smarto.se, för att reda ut vad som gör GoSol till etta på listan över Sveriges solcellsleverantörer.

– Smarto samlar in recensioner från de största källorna och besiktningsföretagen, kan du förklara hur er algoritm fungerar och varför ni valt just den här metoden?

Stefan Tärnell: – Vi har valt att inte göra egna kundundersökningar, eftersom det vore både tidskrävande och kostsamt – och många mindre företag riskerar annars att hamna i skymundan. Istället sammanställer vi befintliga recensioner från branschledande plattformar som Reco och Trustpilot, samt data från oberoende besiktningsföretag. Varje källa ges en vikt baserad på antalet verifierade omdömen och bedömd tillförlitlighet. Till exempel sänks vikten om en källa bara har ett fåtal omdömen, och om vi upptäcker att recensionerna inte är verifierade så tappar de ytterligare inflytande. I praktiken betyder det att ett företag med 500 riktiga kundomdömen på en stor plattform kan få bättre genomslag än något med 20 omdömen på en mindre källsite – samtidigt som vi inte helt utesluter nischade röster. Allt för att ge den mest rättvisa, transparenta och kompletta bilden av kundnöjdheten.

– Från dina insikter, vad är det egentligen som gör att GoSol hamnar högst upp på sajten?

Stefan Tärnell: – Kort och gott: mycket nöjda kunder. GoSol syns inte bara i de positiva recensionerna utan även i besiktningsstatistiken – de levererar det de lovar. En del större aktörer tenderar ibland att lova mer än de kan hålla, men GoSol har byggt sitt anseende på att alltid följa upp med god service, snabba leveranser och ett konkurrenskraftigt pris. Kunden får inte bara en färdig solcellsanläggning, utan en helhetslösning där allt från pappersexercis till framtida service ingår i paketet.

Hur kan digitala verktyg som Smarto.se påverka solcellsbranschen framöver?

Stefan Tärnell: – Jag tror att tjänster som vår kan fungera både som en katalysator för kvalitet och som en trygghet för konsumenter. Genom att erbjuda en objektiv bild av återbetalningstider, teknikval och framtida driftkostnader ökar transparensen i en bransch som annars kan upplevas som tekniskt svårgenomtränglig. När fler kunder gör jämförelser innan de köper, tvingas leverantörerna bli bättre på att tydliggöra sina erbjudanden, vilket i sin tur höjer den totala standarden. Digitala jämförelsetjänster kan också bidra med data för forskare och beslutsfattare som vill förstå effekterna av solcellsstöd och subventioner.

Branschen har haft fantastiska år men står nu inför en dämpad kundtillströmning. Hur ser du på situationen?

Stefan Tärnell: – Efter några intensiva år med kraftig tillväxt börjar marknaden mogna, och tillväxttakten planar ut. Det behövs nu en mer konservativ ansats där leverantörer fokuserar på hållbara affärsmodeller snarare än snabb expansion. För konsumenterna innebär det att de har större förväntningar på service och långsiktigt underhåll. Det gör det extra viktigt att analysera vad som händer och presentera tydliga fakta för kunderna, så att de kan välja en partner som står pall även om vindarna vänder.